BPM의 개요

BPM의 출현배경

시스템은 갖추어 졌으나 업무의 절차 “프로세스” 는 개인의 지식 속에 관리되고 있다

à 프로세스 지식의 전달/보존의 어려움

à       업무혼선/업무비효율

à       보이지 않는 업무의 진행 경과

 

BPM이란?

조직 내 프로세스를 설계, 실행, 모니터링, 분석 하면서

또한 기존 전산 시스템들을 그 프로세스에 융합할 수 있는 소프트웨어 시스템

 

BPM의 핵심 기능

l        프로세스 전자화

- 프로세스 가시화 및 정의 도구

l        프로세스 자동화

- 프로세스 실행 및 제어

l        프로세스 모니터링

- 현 업무 진행 상태의 파악

- 실시간 뷰, 누적 데이터 뷰

l        프로세스 분석 

- 조직원들의 성과 측정/분석

l        시스템 연동

- 프로세스 중심의

  시스템간  연동                  Source : Delphi Group, BPM 2003 Market Milestone Report

BPM의 기능: 프로세스 전자화 도구

사람과 사람간, 어플리케이션과 어플리케이션 간 업무절차 및 통합 연계관계를 GUI기반 모델링 도구를 통하여 “프로세스”라는 형태로 DB화 할 수 있도록 제공

•         프로세스를 표준화하고 재사용 가능하게 함.

•         이렇게 한번 정의된 프로세스는 여러 사용자를 통해 실행, 모니터링, 평가 됨.

•         이러한 프로세스의 전자화/DB화는 향후 조직 내 프로세스 혁신의 기초가 됨.

BPM의 기능: 프로세스 자동화

전자화된 프로세스를 전산팀의 도움없이 직접 실행될 수 있도록 지원하여 각 정의된 단계별로 업무를 분배, 통제하는 기능

•         사용자가 업무를 찾아가는 것이 아니라 업무가 담당자를 찾아오게 됨.

•         프로세스 실행 중에 관여되는 여러 시스템들 간의 시너지 효과를 최상으로 끌어올려줌.

BPM의 기능: 프로세스 모니터링

모니터링 기능은 기존에 보이지 않던 현 업무 진행 경과를 플로우 챠트, 간트 챠트, 대시보드등을 통해 확인하고 그에 따른 여러가지 위험요소 등을 보여주어 즉각적 액션을 취할 수 있도록 노티해주는 기능

•         정확하지도 않은 업무 경과 보고서를 기다리고 작성할 필요가 없다.

•         업무관리자로 하여금 보다 효율적인 업무 분배에 대한 계획을 가능토록 한다.

•         투명한 업무 통제를 통해 조직 내 정서적/정치적 원인으로 인한 업무 정체 현상을 극복할 수 있다.

BPM의 기능: 프로세스 분석

프로세스 운영에 핵심적인 이슈인 프로세스 병목 원인, 최적 (휴먼)리소스의 발견, 프로세스 실행 성과 및 고객 만족 등에 대한 분석기능

•         이러한 분석 결과를 토대로 하여 기존 설계된 프로세스 정의를 개선할 수 있는 포인트를 이끌어 낼 수 있고 이를 통한 BPM라이프사이클은 프로세스의 지속적인 개선을 도모할 수 있게된다.

BPM의 기능: 어플리케이션 연동

업무 절차 중간 중간에 사람이 사용해야 하거나 연계 해야하는 전산 시스템을 쉽게 연계하고 통합할 수 있는 모델링 및 실행 기능

•         기존에 시스템 간 데이터 포맷이 맞지 않아 재입력하거나 자동화되지 못했던 영역의 대폭적인 자동화 실현

•         이는 BPM이 조직 내 업무절차의 자동화 범위를 시스템 영역까지 넓혀주고 이를 통해 기존 전산 시스템간의 시너지를 극대화한다.

BPM 의 기대효과

BPM 기반 시스템의 개발을 통해 업무 생산성의 향상 및 업무 전반의 체계적인 수행과 관리, 나아가 개선체계의 정례화와 이에 따른 프로세스의 점진적인 개선이 가능합니다.

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